Veelgestelde vragen

Natuurtheater Kersouwe

Veelgestelde vragen

Slecht ter been?

Allereerst leuk dat je naar ons theater toekomt!

Als je bij de parkeerwachten (P = Kameren 3 Heeswijk-Dinther voor de navigatie) aangeven dat er iemand slecht ter been is, geven ze aan waar je dichtbij de ingang kan stoppen.
Eenmaal bij de ingang geven de mensen daar aan hoe je naar de tribune kan lopen, zonder gebruik te maken van een trap.
Voor rolstoelen is er onderaan de tribune in het grote theater plek. In het kleine theater bovenaan de tribune.

En het allerbelangrijkste, kom op tijd. De poort gaat altijd één uur voor aanvang van de voorstelling open.

Online – Kaartverkoop wel eerst aanmelden e/of inloggen

Je moet je wel eerst in de ticketshop inloggen als bestaande klant of registeren als nieuwe klant om toegangskaarten te kunnen bestellen. Dan verdwijnen de rode buttons bij het ticket dat jij op basis van je inlog kan bestellen.

Geregistreerd als nieuwe klant en dan?

Geregistreerd als nieuwe klant? Heel fijn. Klik daarna op  ‘verder winkelen’. Dan worden de te bestellen tickets zichtbaar en het nieuwe account geactiveerd.

Bestellen als Vriend en inloggen lukt niet

Wil je als Vriend in de voorverkoop kaarten bestellen dan moet je inloggen met hetzelfde e-mailadres als waarmee je je als Vriend hebt aangemeld. Dan herkent het kaartverkoopsysteem je.

Lukt het dan nog niet, mail dan naar kaartverkoop@kersouwe.nl. Zij helpen je graag verder.

De Kersouwe is niet altijd telefonisch bereikbaar?

Buiten de voorstellingen om is het theater telefoonnummer 0413-291150 niet altijd bereikbaar.
Uw vragen kunt u ook mailen naar kaartverkoop@kersouwe.nl

Wilt u snel geholpen worden dan kunt u bellen naar: Kaartverkoop Helpdesk de Kersouwe 06 12685165

Online Kaartverkoop – Betaling van de bestelling verloopt via MultiSafepay

Voor de betaling van de bestelde kaarten werkt Natuurtheater de Kersouwe samen met MultiSafepay, een gerenommeerde betalingsservice provider voor online bestellingen.  Uw betaling verloopt via beveiligde verbindingen.

Vanaf wanneer kan ik kaarten bestellen?

Vanaf 24 februari 2018 voor alle voorstellingen in mei en juni.

Vanaf 24 maart  2018 vervolg kaartverkoop voor alle voorstellingen.

Vrienden ontvangen bericht per mail over de start van de verkoop.

Kaarten zijn te koop in de ticketshop op deze site en bij onze twee verkooppunten:

Paperpoint
Sint Servatiusstraat 52A te Heeswijk- Dinther
Openingstijden:
Maandag – donderdag :09.00 – 18.00 uur
Vrijdag :09.00 – 20.00 uur
Zaterdag :09.00 – 16.00 uur   

Hoeveel kaarten kan ik per keer bestellen?

Voor concerten kan er soms maximaal 2 kaarten per klant besteld worden. Meestal echter geldt 8 kaarten per klant.

Online kaartverkoop – Ik kan niet inloggen.

De Kersouwe werkt met uiterst betrouwbare providers voor haar website en haar online ticketverkoop. Mocht er desondanks toch een technische storing optreden waardoor je niet kunt inloggen, probeer het even later nog een keer of meldt het even per mail aan kaartverkoop@kersouwe.nl zodat wij het zo snel mogelijk kunnen (laten) oplossen.

Online kaartverkoop – Ik kan me niet registreren.

Als je al een account heeft in ons ticketmanagementsysteem omdat je bijvoorbeeld voorheen al eens als vriend of medewerker kaarten besteld heeft, kun je je niet opnieuw onder dit e-mailadres registreren. Wil je het account opwaarderen om zelf online bestellingen te kunnen doen, dan tik je in de ticketshop je e-mailadres in en vervolgens klik je op wachtwoord vergeten. Je krijgt dan een wachtwoord toegezonden en vervolgens kun je ook online bestellen.

 

Online kaartverkoop – Mijn bankrekeningnummer is gewijzigd.

Mail je nieuwe bankrekeningnummer naar kaartverkoop@kersouwe.nl dan verwerken wij het in het kaartverkoopsysteem.

Online Kaartverkoop – Ik heb tickets besteld maar er is iets misgegaan met de IDEAl betaling; wat is nu een oplossing?

Mail naar kaartverkoop@kersouwe.nl en we proberen het voor je op te lossen.
Zit er een limiet op het aantal kaartjes voor de voorstelling, dan kan het zijn dat je  24 uur moet wachten met opnieuw te bestellen.

De bestelling wordt na 24 uur automatisch uit ons ticketmanagement systeem verwijderd.

Online kaartverkoop – Ik heb kaarten besteld maar de betaling is niet gelukt, is het eticket dan geldig?

Nee, het eticket is pas geldig als de betaling gelukt is.

Online kaartverkoop. Op de wachtlijst komen?

Bij uitverkochte concerten werken wij met een wachtlijst. Kaarten die mensen terugbrengen, bieden wij dan aan de mensen op de wachtlijst aan.

Wil je op een wachtlijst, komen maak dan eerst een account aan in de ticketshop op deze site. Vul dit account volledig in, inclusief het IBAN rekeningnummer.
Mail vervolgens naar kaartverkoop@kersouwe.nl om je aan te melden voor de wachtlijst. Vermeld daarin ook je telefoonnummer!
Als er dan kaarten vrijkomen, kunnen we snel contact met je opnemen en de kaarten voor je reserveren.

Graag geprinte tickets meenemen

Voor een snelle doorloop bij de ingang, vragen wij je de kaarten geprint mee te nemen. Het scannen van tickets op de verschillende mobieltjes is vaak nog lastig en tijdrovend. Veel dank voor je medewerking!

Vanaf welke leeftijd moet er betaald worden?

Er moet voor kinderen vanaf 3 jaar betaald worden.

 

Slecht ter been en/of niet lang kunnen staan of lopen?

Ben je minder mobiel en wil je naar de Kersouwe komen, mail dan even naar publiciteit@kersouwe.nl. Je kunt dan de mail met ons antwoord aan de parkeerwacht laten zien, en die zullen je dan verder helpen.

Ook onze medewerkers bij de kassa en in het theater kun je altijd vragen of er voor jouw situatie een oplossing is. Vraag ze gerust om hulp, we helpen graag.

 

Privacy

Hoe gaat de Kersouwe om met de persoonsgegevens van bezoekers en medewerkers? Lees hier meer

Kledingverhuur

Natuurtheater de Kersouwe beschikt over vele bijzondere kostuums en kledingstukken die hebben geschitterd in een van onze eigen producties. Deze kleding is te huur, op afspraak.

Wil je een kledingstuk lenen? Neem dan even contact op met Corrie Zeegers tel.nr  06-51326689.

Ook voor ophalen van kleding en stoffen kun je met Corrie contact opnemen.

Tijdstippen – Hoe lang duurt de voorstelling meestal?

De middagvoorstellingen duren gemiddeld (incl. pauze) 2 á 2, 5 uur. Bij de avondvoorstellingen kan je uitgaan van 2,5 á 3 uur. Soms is er nog een afterparty  tot plm. 01.00 uur.

 

Met de auto naar de Kersouwe?

Wij adviseren het adres Kameren 3 te Heeswijk-Dinther in te vullen bij gebruik van navigatie-apparatuur en bij gebruik van Google Maps. Dat adres verwijst naar het juiste parkeerveld.

Openbaar vervoer – Welke bus stopt bij Natuurtheater De Kersouwe?

Bus 158. Het is ongeveer 15 minuten lopen vanaf de bushalte naar de ingang van het theater.

Openbaar vervoer – Hoe laat gaat de laatste bus naar Den Bosch?

1 x per uur vertrekt  bus 158 richting ’s-Hertogenbosch 19.30-20.30 enz. De laatste bus vertrekt om 23.33 uur vanaf de Gouverneursweg.

Openbaar vervoer – Hoe laat gaat de laatste bus naar Veghel?

3 minuten over elk heel uur vertrekt bus 158. naar Veghel. De laatste bus vertrekt om 00.03 uur vanaf de Gouverneursweg.

Wat moet ik doen als mijn emailadres veranderd is?

Mail je nieuwe e-mailadres naar kaartverkoop@kersouwe.nl

Ben je Vriend; mail je nieuwe e-mailadres dan ook naar vrienden@kersouwe.nl.

Als het regent gaat de voorstelling dan door?

Ja, in principe gaan alle voorstellingen door. Alleen bij onweer tijdens de voorstelling wordt de voorstelling afgelast.

Kan ik met een rolstoel komen?

Ja, meld ons dat wel even door te mailen naar publiciteit@kersouwe.nl of bel vanaf 3 uur voor aanvang van de voorstelling naar het theater 0413-291150.

Ik ben verhinderd.

Misschien kun je iemand anders blij maken met je kaartje.
Natuurtheater de Kersouwe neemt geen kaarten terug. We raden je aan om op de Facebookpagina van de Kersouwe je kaarten aan te bieden. Je kunt dan rechtstreeks de kaarten aan een ander verkopen.

 

Flessen drank mee naar de Kersouwe? Niet doen

Het kan zo gezellig zijn met de picknickmand naar Natuurtheater de Kersouwe te gaan. Maar vanwege de beveiliging voor het overige publiek én ook op verzoek van de artiesten moeten wij flessen drank bij de toegang weigeren. De beveiliging die bij de concerten aanwezig is, zal je bij de ingang vragen de drank in de afvalmand weg te gooien. Bij de kiosk en en de aanwezige bar kun je volop drank bestellen.

 

Liever niet roken in het theater

Ook al mag je buiten roken, tijdens voorstellingen kan roken heel hinderlijk zijn voor de andere bezoekers. Houd daar rekening mee, wij ontvangen nogal eens klachten over het rookgedrag. Veel dank en vooral veel plezier in de Kersouwe!

Kaarten teruggeven?

Misschien kun je iemand anders blij maken met je kaartje.
Natuurtheater de Kersouwe neemt geen kaarten terug. We raden je aan om op de Facebookpagina van de Kersouwe je kaarten aan te bieden. Je kunt dan rechtstreeks de kaarten aan een ander verkopen.